產品類別問題．快速導覽
【清淨機濾網】
Q1. 不知道機器型號？A. 通常在機器側邊或是底部的貼紙 / 標籤處即會標明型號～請務必確認產品型號完整再做濾網選購歐！
Q2. 各材質差異？
A.
👉白 抗敏：高濾淨中抑菌，可過濾 PM2.5，適合一般家庭及辦公室場景
⭐️綠 抗菌：高濾淨高抑菌，可過濾 PM 2.5 及細菌，適合家中有嬰幼兒高齡者或有抗菌需求之場所
👉黑 活性碳：除臭透風，可過濾異味、甲醛，適合一般家庭及辦公室場景
👉灰 沸石活性碳：高除臭力，可過濾嚴重異味、甲醛，適合室內有吸菸者、燒香寵物等異味較高空間
Q3. 多久更換一次？
A. 濾網建議更換頻率與環境及使用長度有關：若是處空氣品質較差地區或是長期在廚房等油煙空汙較多場域，皆會使濾網壽命下降。一般建議濾網 4~12 個月更換一次並且至少每 3 個月做檢查，如果透過眼看（明顯髒污灰塵）、耳聽（機器有怪音）、體感（過敏不斷）有異，也建議可以做濾網更換。
Q4. 產品有保固嗎？
A. 耗材類（濾網/掃拖機與吸塵器配件）提供售後 7 天尺寸不合無條件退換貨服務；帶電配件類（電池）與延長管提供售後 3 個月保固。其他商品依照消費者保護法規定，如有「收到商品與訂購商品不符、破損、瑕疵」狀況可供退換貨，惟退回商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 保持商品、附件、贈品、包裝等)，否則恕不接受退換貨。已拆封之清潔劑、耗材以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退換貨。
Q5. 濾網安裝順序？
A. 請依照下面順序由內到外放置濾網
🟢 抗敏/抗菌 HEPA 濾網：拉手布（有 H-GDS 的綠色標籤）向外，方便做更換！
⚫️ 蜂巢顆粒活性碳濾網：拉手布向外；因台灣氣候潮濕，我們特別設計蜂顆朝外先吸水氣，與若干原廠設計不同，敬請安心使用
🟢⚫️ HEPA+活性碳複合式濾網：拉手布向外，方便做更換！
🟡 沸石活性碳濾網：黃色沸石朝外
Q6. 如何重置濾網壽命？
A. 針對顯示濾網壽命的機型（如 Dyson、小米、伊萊克斯等），通常更換濾網後需要重置設定；因型號眾多建議參閱產品介紹頁或是網路原廠說明～
Q7. 開封後有異味？
A. 新品開封時會有特殊味道，主要源自於濾芯原專業級無毒濾材（熔噴布+抗菌舞紡紗+定型膠）原有氣味；通常只需將清淨機開機使用或將濾芯放置陰涼通風處 1 到 2 天，氣味便會自然消除，敬請放心使用！
【紗霧淨 防霾紗窗網】
Q1. 壓條尺寸怎麼選？A.
STEP 1 先量寬度：請測量原本的窗框縫（窗框凹槽）寬度，確認寬度為 4mm 還是 5mm
STEP 2 再量長度：請測量窗戶四邊長度，決定需要的長度為何：以紗霧淨三款尺寸而言，85*110 建議選擇 450mm，100*110、210*100 cm 建議選擇 650 mm，但還是要量測後才會知道實際需要長度歐！
Q2. 清潔方式與使用年限？
A. 防霾紗窗建議使用時間是 5-10 年。清潔上根據住家附近的情形有所不同，建議大概每 1-2 個月利用抹布擦拭、清水沖洗、吸塵器吸除表面髒污即可，清潔非常容易！
Q3. 紗霧淨是幾目？
A. 紗霧淨防霾紗窗網為 48 網目，每個孔洞大小約為 0.04 cm。紗窗網採用具有靜電效果的 PET 材質製成，因此可以有效阻攔空氣中的懸浮微粒；另外一般紗窗網孔洞大小約 0.1 cm（約 20 目）、而小黑蚊約長 1.4 mm，這款紗窗網的網目比一般紗窗要小、所以如果原本使用一般的紗窗網，建議可更換成 #紗霧淨 用更小的孔洞數帶來絕佳的阻隔效果，也可防止小黑蚊、果蠅等蚊蟲進入！
Q4. 紗霧淨能阻擋菸味嗎？
A. 吸菸夾帶的有害因素（如 PM 2.5）透過紗霧淨可達到一定的阻隔效果；不過吸菸本身的氣味是透過空氣傳遞，因此本產品無法非常有效地阻隔『煙味』本身。
Q5. 紗霧淨防貓抓/老鼠/害蟲嗎？
A. 紗霧淨防霾紗窗經官方實驗室實測斷裂伸長率為 25%，亦即要將紗窗網拉扯至本體的 1/4 長，才有斷裂的可能，因此因貓抓造成破損機率不高。但仍要提醒：貓爪屬於尖銳物，因此如果經常發生的話，還是有一定機會破損。
A. 紗霧淨防霾紗窗經官方實驗室實測斷裂伸長率為 25%，亦即要將紗窗網拉扯至本體的 1/4 長，才有斷裂的可能，因此因貓抓造成破損機率不高。但仍要提醒：貓爪屬於尖銳物，因此如果經常發生的話，還是有一定機會破損。
Q6. 紗霧淨有客製化尺寸嗎？
A. 目前僅有商品頁面羅列之尺寸（85*110、100*110、210*100 cm），無提供客製化訂製尺寸呦～
Q7. 紗霧淨有防潑水嗎？
A. 紗霧淨防霾紗窗網為 48 網目細密編織，可高程度防止一般雨水水珠濺入；不過紗窗為保通風有極細孔洞，因此無法做到 100% 防潑水。
【汽車濾網】
Q1. 不知道車款/年份？A. 請參閱行照上面的汽車款式與對應年份進行選購～（貼心提醒：即使是同一個車款，因應不同年份也會有內裝改款之可能，因此務必確認年份後再行購買呦！）
Q2. 安裝後感覺出風減弱/沒有風？
A. 汽車濾網採用的是 HEPA H13 等級的高等熔噴布，在濾淨效能也較原廠高階，因此相較原廠濾網會有稍多的風量壓損以達到高濾淨效能；如有出風量不足之類似狀況，建議在出風量設定直接做等級調整即可。
Q3. 正反面安裝方向？
A. 請參考原廠方向，箭頭方向保持與原廠相同做安裝即可。
【居家清潔類】
【掃拖機器人專用清潔劑】
Q1. 瓶內有黑色沈澱物？沈澱物係為本產品植物性配方在特定條件下（光照、搖晃、久放等）與其他原料混合變成之物體，屬於正常反應；使用時請依照正常比例（1:100）稀釋後便不會出現，因此也不會影響機器與正常使用。
Q2. 可以直接加在水箱嗎？
A. 如果機器本身有『自動稀釋』功能，便不用稀釋直接倒入清潔液槽即可；若是一般水箱的話，請依照 1:100 之比例稀釋後使用，每次壓頭按壓量約為 2ml。（Tips：假設已知水箱為 400ml，壓頭壓兩下直接加進水箱就可以囉！）
Q3. xx掃拖機\洗地機\一般拖地可以用嗎？
A. 只要有水箱即可適用！請依照 1:100 之比例稀釋後使用，每次壓頭按壓量約為 2ml。（Tips：假設已知水箱為 400ml，壓頭壓兩下直接加進水箱就可以囉！）
【玻璃水鍍膜除垢噴霧】
Q1. 一般/汽車玻璃適用嗎？A. 本產品添加天然果油，因此建議使用在『會碰到水的物體表面』；若在乾燥物體表面使用，容易殘留天然油污痕跡及油印，因此不建議使用在廚房/浴室外的場所。
Q2. 除霧鏡適用嗎？
A. 不適用。
Q3. 黑色水龍頭適用嗎？
A. 由於黑色水龍頭涵蓋的表面工藝非常多樣，例如：粉體烤漆、陽極處理、電鍍、噴漆、陶瓷烤漆等，每種工藝的耐酸鹼程度都不同；而且就算工藝相同，不同品牌水龍頭，也會有不同的耐受差異性，因此請先於不明顯處小範圍測試，確認材質是否耐酸後再大範圍使用。
Q4. 可以防水霧/霧氣嗎？
A. 此商品為天然成分，透過果油達到鍍膜、水珠不附著的效果，因此也可以『一定程度的』預防水霧附著歐！
Q5. 使用方式？
1. 先沖洗鏡面：用清水將鏡面上的灰塵、砂粒先沖洗乾淨，避免刮傷表面
2. 噴灑產品：將玻璃水清潔液均勻噴灑在表面上，陳年污垢可靜置 3-10 分鐘以加強軟化
3. 抹布擦拭：用抹布輕輕擦拭、或用清水直接沖洗表面，即可看到產品效果
影片詳細教學：https://youtu.be/x6CKm63OMt0
Q6. 使用於不鏽鋼後，有黑色刮痕？
A. 關於在不鏽鋼材質使用產品後出現污漬情況，可能是因為鍍膜前表面尚有水垢、不同清潔劑、或是油膜與既有刮痕殘留，導致鍍膜後產生局部反應或覆蓋不均。建議可參考以下步驟，進行清潔處理：
1. 使用清水將表面沖濕
2. 噴灑少許產品於有污漬位置
3. 使用鑽石海綿黃色面輕柔畫圈擦拭（不建議過度施力，以免刮傷表面）
4. 使用清水沖洗乾淨，去除髒污與多餘鍍膜劑
5 .再次噴上玻璃水鍍膜於整個水槽表面，靜置約 5~10 分鐘，讓鍍膜均勻附著
6. 使用濕軟布擦拭並沖洗乾淨，即可完成護理
完成後應能明顯改善表面狀況，並恢復不鏽鋼光澤與產品效果！
Q7. 鍍膜維持時間？
A. 可維持約 7-14 天，建議放置於順手處每週可噴灑、並視情況再做刷洗清潔。
【鍍膜防護馬桶清潔劑】
Q1. 汽車車身鍍膜適用嗎？A. 這款產品為馬桶專用，配方針對馬桶污垢設計，使用於其他材質恐導致不良反應，因此不建議使用於汽機車保養。
Q2. 馬桶以外材質（如石材、、塑膠、不銹鋼、金屬、木頭等）適用嗎？
A. 不行，本產品僅適用於馬桶內部及外側、坐式馬桶、蹲式馬桶、小便斗等。
Q3. 使用時需戴手套嗎？
A. 是的，建議配戴橡膠手套使用，以避免清潔劑長時間接觸皮膚造成刺激。
Q4. 可以與漂白水或其他清潔劑一起使用嗎？
A. 不行，與其他清潔劑混合可能會產生刺激性或有害氣體，請單獨使用本產品。
Q5. 產品酸鹼值？
A. 本產品 pH 值為 10±1。
Q6. 與『玻璃水鍍膜除垢噴霧』差異？
A. 玻璃水鍍膜主要針對「玻璃、鏡面、不鏽鋼」之水垢去除，而鍍膜防護馬桶清潔劑主要用於「馬桶」並有額外加強香味留香效果；兩種產品不可混用，建議針對使用場景做選購。
Q7. 馬桶本身有上釉塗層/鍍膜，是否可使用？
A. 有上釉塗層的馬桶，不管使用什麼清潔劑，累積多次清潔，就會讓馬桶原本上釉塗層功能慢慢減弱。本產品主要還是以溫和清潔為主要功效，結合清潔與鍍膜效果，所以即使是有上釉塗層，是可以使用的；不過產品以清潔為主功效，非專用鍍膜液，因此回補原本的鍍膜層效果較有限。
Q8. 鍍膜維持時間？
A. 可維持約 7-14 天，建議放置於順手處每週可噴灑、並視情況再做刷洗清潔。
【馬桶清潔錠】
Q1. 尿垢清不掉？A. 馬桶清潔劑是透過刷洗的同時讓有鍍膜效果的原料延展在壁面並覆蓋馬桶，達到清潔同時鍍膜的效果。如果有強力馬桶污漬，建議在噴灑後先放置 10-20 分鐘，待髒污溶解後再行刷洗與沖水，以達到疏水晶亮的效果。
Q2. 馬桶清潔錠 酸鹼值？
A. 本產品 pH 值為 7±1。
Q3. 清潔維持時間？
A. 依照正常沖水頻率，一顆約可使用 1 個月。
【洗衣膠囊-室內晾曬款】
Q1. 使用時可額外添加其他種洗劑嗎？綠綠好日洗衣膠囊已包含『清洗、護衣、香氛』三種功能，建議無需添加多餘洗劑；市售一般柔軟精、香香豆也可能不一定與產品既有香味匹配。
Q2. 洗衣膠囊會不會有溶解不全、殘留、染色的問題？
A. 洗衣膠囊水溶膜為遇水速溶的獨特技術，通常遇水後的數分鐘内即可溶解；使用前請留意膠囊是否有正確加在洗衣機筒槽内，以及是否有被衣物包覆住。不建議使用在 18 分鐘以下的快洗模式或是用於手洗。
Q3. 可以用於洗滌機能衣物、毛衣等特殊材質嗎？
A. 可以！綠綠好日洗衣膠囊的原料來自椰油萃取物，成分天然不傷衣物，常見衣物材質（機能、毛料...）都可清洗。
Q4. 只有一件衣物要洗，也需要加一顆洗衣膠囊嗎？
A. 是的，因洗衣機用水量相同，因此即使槽內僅放置一件衣物，也需要加入一顆洗衣膠囊；因綠綠好日洗衣膠囊一顆可洗滌 15~16 件衣物，因此建議可以累積較多衣物量後再一次洗滌，達到節省效果。
